Die Kurverwaltung Koserow hat 2025 erneut eine Gästebefragung mit der Firma Benchmark Services durchgeführt. Neu hinzu kam, dass auch der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern parallel eine Gästebefragung mit den gleich lautenden Fragen landesweit veröffentlicht hat. So können wir für 2025 interessante Vergleiche zwischen Koserow und den restlichen Landesteilen vornehmen.
Hier der Link zur Auswertung der Gästebefragung.
Insgesamt 452 Befragte konnten erreicht werden. Herzlichen Dank an dieser Stelle allen Vermietern und Gastgebern, die die Gästebefragung bei Ihren Urlaubern beworben haben. Umso mehr Gäste erreicht werden, umso umfassendere Auswertungen können vorgenommen werden.
Die folgenden Graphiken geben einen Eindruck, wie die Gäste Ihren Urlaub in Koserow empfanden, welche Urlaubsmotive zur Wahl des Urlaubsziels bestanden und ermöglichen einen statischen Einblick über den typischen Gast Koserows. Unter den Angaben „alle“ sind stets die Befragten landesweit in ganz Mecklenburg-Vorpommern gemeint.
Spannend zu beobachten, ist insbesondere die Auswertung zu den Fragen der Wahl des Verkehrsmittels vor Ort. Mit dem Hintergrund, dass erstmalig die Bahn in die Koserower UsedomCard integriert war, ist der Anteil der Bahn-Nutzenden deutlich höher als landesweit. Dies ist also ein aktiver Beitrag zur Verkehrslenkung und -reduzierung auf den Straßen. Auch die Zahl der zurückgelegten Kilometer mit dem Auto liegen in Koserow deutlich unter dem Landesdurchschnitt (112 km zu 159 km).
Weiterhin haben wir einen großen Anteil an Stammgästen! Dies wird deutlich, da ein Großteil der Befragten angegeben hat, dass Koserow bereits bekannt ist. Weiterhin spielen aber das Internet, social media sowie die Empfehlung von Freunden und Verwandten eine große Rolle. Schaut man sich die Angaben zum Internet genauer an: So wird deutlich, dass Facebook und Instagram eine größere Rolle einnehmen im Vergleich zu den landesweiten Werten. Suchmaschinen sind ebenfalls von größter Bedeutung, aber liegen im direkten Vergleich leicht hinter den landesweiten Angaben. Das bestärkt uns darin, auch weiterhin Facebook und Instagram aktiv in der Gästekommunikation zu nutzen.
Im direkten Vergleich zu 2024 wurde auch die Einstellung zur Kurtaxe selbst befragt. Trotz der deutlichen Steigerung in der Höhe der Kurtaxe (durch die Integration des ÖPNV), sind die Umfragewerte relativ konstant. Die Mehrheit der Befragten sieht die Notwendigkeit, dass durch die Kurtaxe touristische Leistungen vorgehalten werden und eine knappe Mehrheit sieht die Höhe selbst als angemessen. Lediglich unter 10% der Befragten lassen sich durch die Höhe des Kurbeitrages in ihrer Wahl des Reiseziels beeinflussen.
Wichtig für uns als Kurverwaltung selbst, waren die Angaben zur Zufriedenheit und dem Angebot in der Kurverwaltung. Insgesamt liegen die gemachten Daten unter den Vorjahreswerten, aber immer noch im sehr guten Bereich. Teamintern haben wir die Daten bereits ausgewertet. Wir arbeiten stets an der Verbesserung unseres Serviceangebotes.
In der Zufriedenheit des touristischen Angebotes vor Ort, entspricht Koserow in den meisten Fällen dem landesweiten Durchschnitt. Größere Unzufriedenheit gibt es lediglich im Bereich Internetverfügbarkeit.
2025 wurde erstmalig befragt, ob die Gäste Belastungen durch den Tourismus während ihres Urlaubs wahrgenommen haben. Erfreulich ist, dass ca. 35% der Gäste keine Belastungen wahrgenommen haben. Im Gegensatz zum landesweiten Vergleich. Jedoch Verkehrsbelastungen und Stau bei über 50% der Befragten eine Belastung während ihres Urlaubes darstellen. Das zeigt noch einmal deutlich, dass wir an dem Thema ÖPNV-Integration in die Kurkarte weiter arbeiten müssen.
2026 geht die Gästebefragung in die nächste Runde! Wir freuen uns, über alle Gastgeber, die darauf aufmerksam machen! Werbematerialien stehen in der Kurverwaltung zur Verfügung. Gern können Sie Ihren Gästen auch den Link https://www.gaeste-zufriedenheit.de/koserow zur Gästebefragung zur Verfügung stellen.
